熱線服務不是免費的
2013-08-13 15:15
（吉隆坡13日訊）你是否知道銀行、快餐店、保險公司所提供的1-800與1-300服務熱線的差別？那就是1-800是免收費服務熱線，而1-300服務熱線則從0.01秒開始收費。
銀行、快餐店、及保險公司等普遍上會提供服務熱線予客戶，惟很多消費者卻不曉得1-300服務熱線從0.01秒開始就收費，且接通約3分鐘後才有客服人員接待。
相比1-800的免收費服務熱線，大多公司選擇使用更節省的1-300服務熱線，因為1-800熱線的費用由相關公司完全承擔，而1-300熱線費用則由相關公司與消費者共同承擔。
根據《馬來西亞前鋒報》報導，這個情況也促使使用1-300服務熱線的公司，將其他元素加入相關通話，包括語言選擇、服務選項及相關公司促銷。
（星洲網）
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